近日，市行政审批局10名窗口工作人员顺利通过德阳市第二批行政办事员职业技能等级认定考试，并取得国家行政办事员职业技能等级证书。加上第一批通过登记认定考试取得证书的20人，目前窗口工作人员已全部实现“持证上岗”。

今年以来，为规范干部队伍建设管理，市行政审批局落实“三个强化”，着力打造一支高素质政务服务队伍，有效提升窗口服务工作效能：一是提升专注度。新制定《伟德BETVLCTOR客户端政务服务中心窗口考核管理办法》，完善干部职工管理考核机制，约束服务行为；同时，建立政务大厅日常巡查和月度通报制度，并与12345、政务热线等投诉件处理情况相结合，实行考核加减分，鼓励干部开展延时、上门等特色服务，严查作风纪律，促进服务规范。今年以来，已印发《政务月报》3期，纠治违规违纪行为9起。二是提升专业度。开设干部“能力提升班”，每月邀请专业讲师、组织股室负责人等对政策法规、服务礼仪、审批技能等进行专题培训，通过采取“培训+跟岗+考试”模式，提升干部职工业务水平，为“全能岗”储备人才。今年开展各类培训2次，窗口培训率和考证通过率达100%。三是提升凝聚力。深化“党建+政务服务”，在各审批股室前台设置“党员示范先锋岗”，股室党员负责人、业务骨干亮明身份，带头坐班服务办事群众；每月评选“流动红旗”窗口和“服务明星”，充分发挥模范带头作用，深化党建引领进一步增强团队凝聚力和战斗力。